Agora MT Cidades Rondonópolis Procon de Rondonópolis tem canal aberto com operadora para atender reclamações
RONDONóPOLIS

Procon de Rondonópolis tem canal aberto com operadora para atender reclamações

Fonte: Da redação com assessoria
VIA

Coordenado Procon, Juca Lemos - Varlei Cordova/AGORA MT
Coordenado Procon, Juca Lemos – Varlei Cordova/AGORA MT

Interessado em agilizar o atendimento e a solução para as diversas reclamações do contratante de serviço da operadora de telefonia Oi, o coordenador do Procon em Rondonópolis, Juca Lemos, firmou acordo com a empresa para instalar um canal do 0800 com senha liberada para a equipe do órgão intermediar as negociações e defender os interesses do consumidor. Ele classifica o canal como ‘um instrumento valioso que vai diminuir o tempo de espera por solução e garantir mais resolução para as reclamações’.

Juca Lemos conta que o Procon registrou número expressivo de reclamações de casos como o envio de chips que não foram solicitados e cobrança de valores superiores aos dos planos adquiridos, além de alterações de planos. Diante da demanda, ele promoveu uma reunião com a diretoria de relacionamento da Oi nesta semana. O encontro foi com o diretor da região centro-oeste, Adriano Mortágua, e a diretora de Mato Grosso, Fernanda Abreu, além de representante local.

A alternativa de solução encontrada durante a reunião foi a de instalar o canal 0800 no Procon e oferecer uma senha para que os responsáveis pelo órgão negociem diretamente a solução para as reclamações registradas. Juca que utilizou pessoalmente o canal garante que ele dá mais celeridade na solução dos problemas. O coordenador calcula que de 70 a 80% dos casos são solucionados numa média de 5 dias de prazo.

Juca anuncia que vai trabalhar para ampliar o sistema de canal aberto com outras operadoras. Ele orienta o consumidor usuário do serviço de telefonia a procurar o Procon, em qualquer situação de insatisfação. O atendimento no Procon é de segunda a sexta-feira, no período das 12 às 18 horas.

 

Relacionadas

PRF apreende cerca de 17 kg de drogas e homem de 37 anos é preso em Rondonópolis

A Polícia Rodoviária Federal (PRF) apreendeu cerca de 17 kg de drogas que estavam em um veículo que seguia pela BR-364, no último sábado...

Audiência Pública será realizada na próxima segunda (1º) para conscientizar pessoas idosas sobre fraudes

A Câmara Municipal de Rondonópolis irá realizar na próxima segunda-feira (1º), às 19h, uma Audiência Pública para discutir sobre denúncias de fraudes nos empréstimos...

Motociclista de 31 anos é arremessado após acidente com carro em cruzamento perigoso

Um grave acidente de trânsito foi registrado no final da tarde desta quarta-feira (27), no cruzamento entre a rua Vicente Pereira de Abreu e...

Sanear assina contrato com a Coomser para manutenção da rede de esgoto

A Cooperativa de Trabalho e Serviço de Rondonópolis (Coomser) seguirá responsável pelo serviço de manutenção da rede de esgoto em Rondonópolis nos próximos cinco...

Após denúncias de vereadores, reparos no Hospital da Lions começam a ser feitos

A atual situação estrutural do Hospital Cristyan Mary da Silveira e Lima, conhecido como Hospital da Lions, tem preocupado os vereadores de Rondonópolis-MT. Nos...

Mulher de 28 anos fica ferida após colisão entre duas motos no Parque São Jorge

Um acidente de trânsito foi registrado no final da tarde deste domingo (24) no cruzamento entre as ruas São Pedro e Três, no bairro...

Homem de 40 anos é assassinado a tiros no bairro Maria Amélia

Um homem de 40 anos foi assassinado a tiros no final da tarde desta segunda-feira (25), no bairro Maria Amélia, em Rondonópolis-MT. Segundo informações...

Nível do Rio Vermelho sobe em Rondonópolis e região do Miau fica alagada

Desde o último sábado (23), Rondonópolis-MT ‘trocou’ o calor extremo por um clima mais ameno, já são quatro dias seguidos de chuvas. Junto a...

Polícia Militar lança Operação Páscoa Abençoada em Rondonópolis

A Polícia Militar lançou em Rondonópolis-MT, na noite desta quarta-feira (27), a Operação Páscoa Abençoada para reforçar o policiamento durante a semana da data...

Especiais

Últimas

Editoriais

Siga-nos

Mais Lidas