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    Guichê em terminal rodoviário permite que consumidor efetive suas reclamações

    Os consumidores terão mais facilidade para fazer os registros de reclamações

    Por Jéssica Estellen
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    O lançamento contou com a presença da promotora de Justiça, Joana Ninis, do presidente do Conselho do Idoso, Lindomar Lemos. do coordenador do Procon, Juca Lemos, e do advogado do Procon, Alex Onassis - Foto: Varlei Cordova / AgoraMT
    O lançamento contou com a presença da promotora de Justiça, Joana Ninis, do presidente do Conselho do Idoso, Lindomar Lemos. do coordenador do Procon, Juca Lemos, e do advogado do Procon, Alex Onassis – Foto: Varlei Cordova / AGORAMT

    Uma parceria entre a Procuradoria Geral do Município, através do Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), o Conselho Municipal do Idoso e o Ministério Público foi lançada na manhã de hoje (6), no guichê número 22, do Terminal Rodoviário Aberto Luz, em Rondonópolis. O objetivo é que o consumidor possa garantir os direitos e tenha um acesso oficial às denúncias de forma mais prática.

    O lançamento contou com a presença da promotora de Justiça, Joana Ninis, do presidente do Conselho do Idoso, Lindomar Lemos. do coordenador do Procon, Juca Lemos, e do advogado do Procon, Alex Onassis.

    Segundo o coordenador do Procon, Juca Lemos, com o guichê no terminal rodoviário, o consumidor tem mais facilidade para fazer suas reclamações.

    “Após recebermos muitas reclamações [no Procon] vimos à necessidade de abrir um novo órgão que ofertasse ao consumidor esta facilidade de acesso. Um atendimento direto que garanta os direitos das pessoas, não deixe a população a mercê,” explicou Juca Lemos.

    O coordenador ainda explicou a necessidade das fiscalizações intensas nos veículos intermunicipais e interestaduais, visto que, muitas reclamações são a respeito da má qualidade das poltronas, da questão de higiene no interior dos ônibus, da falta de manutenção, problemas como a falta da refrigeração de ar e de água mineral. Ainda há reclamações com relação aos atrasos nos horários, dos dois assentos gratuitos no veículo, direito reservado ao idoso, quanto à troca de passagens e no quesito atendimento.

     As fiscalizações serão intensificadas nos veículos intermunicipais e interestaduais, devido as inúmeras reclamações - Foto: Varlei Cordova / AGORAMT
    As fiscalizações serão intensificadas nos veículos intermunicipais e interestaduais, devido as inúmeras reclamações – Foto: Varlei Cordova / AGORAMT

    Juca Lemos explicou que após a fiscalização, se houver alguma notificação, o Procon abre o processo e a empresa é notificada para fazer as devidas alterações. Caso, a empresa não atenda as condições apresentadas, é aplicada uma multa de acordo com a infração.

    Os horários de atendimento no guichê número 22, do Terminal Rodoviário Alberto Luz, são das 7 às 11h e das 13 às 17h, de segunda à sexta. O telefone de contato é (66) 3421-3954.

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