Os Procons de todo o país estão em uma ação conjunta que iniciou nesse fim de ano para investigar as publicidades das operadoras de telefonia móvel, no intuito de verificar se existe algum tipo de propaganda enganosa.

As empresas de telefonia fixa e móvel são os primeiros colocados no ranking de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor. Sendo que as principais queixas são referentes à cobrança indevida, má prestação de serviços, suspensão indevida do acesso à internet, falta de transparência na venda de pacotes e promoções, entre outras.

De acordo com a Associação Brasileira de Procons, as operadoras de telefonia não estão respeitando os direitos dos consumidores e as empresas podem pagar multa, que varia de R$ 555,60 a R$ 8.333.144,69.

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