Mais
    Agora MT Economia Com cadastros complexos, 81% dos brasileiros se queixam de burocracia na hora...
    DIA DOS PAIS

    Com cadastros complexos, 81% dos brasileiros se queixam de burocracia na hora de consumir

    Comprar um produto, trocar mercadoria e acessar descontos são algumas das situações em que população enfrenta dificuldades

    FONTE
    VIA

    Imagem: Compras online Com cadastros complexos, 81% dos brasileiros se queixam de burocracia na hora de consumir
    Reprodução

    Enquanto o consumo das famílias foi um dos principais fatores responsáveis pela alta de 1% no PIB do país no primeiro trimestre de 2022, os brasileiros ainda sofrem com um entrave na hora de comprar bens e serviços: a complexidade para provar quem são.

    Da aquisição de um produto em uma loja a troca de titularidade em contas de luz, gás ou serviços de telefonia, 81% da população afirma ter enfrentado alguma dificuldade relacionada à comprovação da própria identidade em situações de consumo. A necessidade de fazer cadastro, por exemplo, foi a razão pela qual 42% das pessoas já desistiram de fazer alguma compra.

    Os dados são da pesquisa “Qual o custo de provar que você é você”, realizada pelo Instituto Locomotiva a pedido da Unico, empresa líder de identidade digital. De acordo com o levantamento, 61% afirmam que perderam dinheiro devido à burocracia na hora de consumir.

    Quase metade (48%) dos respondes já pagou mais caro em uma compra online porque não quis perder tempo criando cadastro em uma nova loja. Deixar de usufruir de desconto ao qual tinha direito em lojas, estacionamentos e farmácias por não estar portando documento de comprovação no momento é citado por 36% dos entrevistados.

    Oito em cada dez afirmam que já perderam tempo ao ter que ir presencialmente contratar ou alterar um plano de consumo de telefonia. Sete em cada dez afirmam que perderam dinheiro porque não conseguiram comprar, vender ou alugar um automóvel, por não portarem um documento de identificação na hora de realizar essa tarefa.

    A pesquisa ouviu 1.561 pessoas, em todo território nacional, com mais de 18 anos, das classes A à D e com acesso à internet. Outras dificuldades em relações de consumo são:

    49% deixaram de trocar um produto/ mercadoria pela necessidade da apresentação da nota fiscal / por não ter mais a nota fiscal
    35% deixaram de retirar ou receber alguma mercadoria por não estar com seu documento na hora
    36% tiveram que ir presencialmente contratar / alterar um plano de consumo de telefonia porque precisava apresentar algum documento.
    34% deixaram de alterar a titularidade de uma conta de consumo (luz, água, telefonia, gás etc.) por falta de documento
    19% não conseguiu comprar/ vender/ alugar um automóvel por não estar com um documento de identificação na hora

    Fatos e soluções

    A pesquisa também revelou que 90% da população brasileira, se pudesse, resolveria tudo pela internet e, para 85%, é mais fácil resolver burocracias online. Além disso, sete em cada dez brasileiros são a favor da utilização de formas digitais de identificação, como o reconhecimento facial, para acessar lojas ou serviços de sua escolha.

    Para Paulo Alencastro, VP executivo e cofundador da Unico, os dados revelados pela pesquisa apontam o enorme potencial de crescimento que segmentos como o de varejo poderiam ter com a ascensão de tecnologias de identidade digital. “A adoção da ID digital em diversos setores da economia tem o potencial não apenas de tornar as transações mais seguras para pessoas e empresas, mas também de tornar mais simples a jornada de consumo, facilitando o acesso da população a bens e serviços”, avalia.

    Segundo Renato Meirelles, presidente do Instituto Locomotiva, os consumidores já enfrentam muitos desafios relacionados à renda e ao custo de vida no dia a dia. “Por isso, é fundamental que a experiência de compra de bens e serviços seja mais simples e prática para os brasileiros. É errado pensar que no século XXI a experiência de compra se dá como no século XX. O consumidor mudou e a experiência de compra tem o desafio de acompanhar essa mudança”, comenta.

    Relacionadas

    Maraisa beija fã durante show e ele comemora: ‘Funcionou’

    Maraisa surpreendeu o público na última segunda-feira (8) após beijar um fã que subiu no palco. Ela estava fazendo um show ao lado da...

    Cobertura vacinal despenca nos últimos dez anos, e pólio volta a ameaçar o Brasil

    Nos últimos dez anos, a cobertura vacinal da poliomielite caiu de 96,5% (2012) para 61,3% (2021), um dado que acende o sinal de alerta,...

    Inscrições para curso “Processos e Novas Tecnologias” encerram hoje

    Seguem até esta sexta-feira (12) as inscrições para o curso de formação continuada “Processos e Novas Tecnologias”, ofertado pela Escola Superior da Magistratura de...

    Eletrobras tem lucro de R$ 1,4 bilhão no segundo trimestre

    A Eletrobras teve lucro líquido de R$ 1,4 bilhão no segundo trimestre deste ano, 45% abaixo do observado no mesmo período do ano anterior...

    Polícia Civil cumpre mandado de prisão contra suspeito de abusar sexualmente de filha de vizinhos

    Um homem suspeito de abusar sexualmente de uma menina de 08 anos, filha de uma família vizinha de sua residência, teve mandado de prisão...

    Em depoimento, homem que matou ex-companheira diz que foi atrás dela porque havia sido ameaçado

    Durante depoimento prestado à Polícia Civil após ser preso, Edivan Júnior Leite da Silva, 30 anos, contou a versão dele do que aconteceu antes...

    Na raça, Palmeiras vence o Atlético – MG com dois jogadores a menos e avança para semifinal

    O Palmeiras está na semifinal da Libertadores. Jogando no Allianz Parque, na noite desta quarta-feira (10), o Verdão e o Galo fizeram um grande embate e mesmo...

    Instituto Família Sem Drogas é beneficiado com Fundo Social do Sicredi

    Projeto para instalação de sistema de energia solar fotovoltaica na sede do Instituto Famílias Sem Drogas (FSD), de Várzea Grande, é contemplado pelo Fundo...

    Wellington pede e Bolsonaro revoga decreto que prejudicava corretores de imóveis

    O senador Wellington Fagundes (PL) interveio junto ao presidente da República, Jair Bolsonaro (PL) e ao ministro General Braga Netto, candidato à vice-presidente da...

    Especiais

    Últimas

    Editoriais

    Siga-nos

    Mais Lidas