Usuários relataram, por volta das 10h25 desta sexta-feira (13), nas redes sociais, a normalização de serviços da Microsoft, após quase 20 horas de problemas que afetaram serviços como Outlook, Copilot e Teams e prejudicaram as comunicações de empresas e governos em todo o mundo.
Em um comunicado publicado nesta manhã, a Microsoft afirmou que o tráfego está “sendo gradualmente restaurado”, com “progressos contínuos na recuperação em todas as regiões afetadas”.
“Nosso foco continua sendo estabilizar a infraestrutura recuperada, concluir a mitigação nas áreas ainda afetadas e reduzir as filas de e-mails atrasados e os acúmulos de mensagens.“
A Microsoft atribuiu a interrupção a problemas nos servidores e afirmou não ter conhecimento de nenhuma atividade maliciosa.
Milhões de usuários
Em seu site, a empresa afirma que mais de 430 milhões de pessoas usam os aplicativos do Microsoft 365 e que mais de 90% das empresas da lista Fortune 500 (que reúne as 500 maiores corporações dos Estados Unidos) usam o Copilot.
A interrupção afetou órgãos governamentais na Austrália, no Japão e nos Estados Unidos, além de causar transtornos em corretoras, atrasos na divulgação de resultados por parte de empresas e levar companhias aéreas a alertar seus clientes sobre atrasos nas comunicações.
A falha também atingiu serviços de terceiros conectados ao ecossistema da Microsoft. A OpenAI disse que o ChatGPT foi afetado e que trabalha para mitigar o impacto.
Uso do fax
Na Europa, a operadora de ações Euronext informou que suas equipes de listagem estavam enfrentando problemas de comunicação por e-mail, enquanto a seguradora britânica Aviva afirmou que estava colocando em prática planos de contingência para suas teleconferências sobre resultados financeiros.
A empresa dinamarquesa de transporte marítimo Maersk alertou os clientes sobre atrasos nos e-mails e nas atualizações.
As empresas norte-americanas de IA OpenAI e Anthropic informaram que enfrentaram problemas com conectores da Microsoft, enquanto as companhias aéreas indianas IndiGo, Akasa Air e Air India disseram que seus serviços de suporte por e-mail foram afetados.
A interrupção também afetou a gestão de fundos em corretoras de valores mobiliários, seguradoras de vida e empresas de fundos de investimento de Taiwan. Uma das empresas chegou a cancelar uma operação de recompra de títulos, informou à Reuters uma fonte a par da situação.
Outra empresa financeira de Taiwan recorreu ao uso de fax para confirmar negociações, disse uma segunda fonte.
Nos EUA, a fabricante de caminhões elétricos Workhorse Group adiou na quinta-feira (12) a divulgação de seus resultados para 16 de novembro, enquanto a suíça Richemont adiou brevemente nesta sexta-feira o anúncio de seus resultados do primeiro semestre.
Segunda interrupção no ano
Esta é a segunda interrupção que atinge os serviços do Microsoft 365 neste ano.
Josh Gilbert, analista de mercado da plataforma de negociação eToro, disse que os investidores provavelmente lidarão com a interrupção por enquanto, pois poucos clientes podem abandonar o ecossistema da Microsoft da noite para o dia.
“A maior preocupação é que esta não é a primeira interrupção do 365 neste ano e, se a confiabilidade começar a parecer um problema recorrente, isso dará a todos os departamentos de TI um motivo para pensar duas vezes antes de colocar ainda mais de seus negócios nas mãos de um único provedor”, disse ele.
A Microsoft enfrentou uma interrupção em seus serviços do 365 em janeiro deste ano e também em outubro do ano passado.
No mês passado, a empresa relatou uma interrupção em sua plataforma de nuvem Azure que afetou seu pacote de software de produtividade e diversos setores em todo o mundo.
