A exemplo de anos anteriores, bancos e operadoras de telecomunicações foram os campeões nacionais de reclamações de consumidores nos Procons em 2011, segundo boletim divulgado hoje pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça.

Do total de 1,6 milhão de atendimentos realizados pelos Procons no ano passado, 81.946 ocorrências diziam respeito ao grupo Itaú, seguido por Oi (80.894), Claro-Embratel (70.150), Bradesco (45.852) e Tim (27.102). Veja a lista das top 20 na tabela abaixo.

Empresa Número de reclamações
Itaú 81.946
Oi 80.894
Claro-Embratel 70.150
Bradesco 45.852
TIM – Intelig 27.102
Vivo 26.025
Santander 21.785
B2W (Submarino, Lojas Americanas e Shoptime) 21.554
Banco do Brasil 19.098
Ponto Frio 17.293
LG 17.048
Ricardo Eletro 16.380
Net 12.559
BV Financeira 12.390
Banco BMG 12.232
Caixa 12.114
Samsung 11.899
Citibank 11.134
HSBC 9.123
Sky 8.779
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